1. Introduzione
La protezione dei dati personali dei nostri utenti è importante per noi.
La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano warmpaperco.com, effettuano ordini o contattano il servizio clienti.
Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del GDPR (Regolamento UE 2016/679) e della normativa italiana applicabile.
2. Ambito di applicazione
La presente informativa si applica ai dati personali raccolti attraverso il sito, inclusi quelli forniti durante:
- La navigazione del sito;
- La consultazione dei prodotti;
- La registrazione di un account, se disponibile;
- L'invio e la gestione degli ordini;
- I pagamenti;
- Le comunicazioni con il servizio clienti;
- L'utilizzo dei servizi collegati al sito.
3. Dati personali raccolti
A seconda dell'utilizzo del sito, possiamo raccogliere le seguenti informazioni.
3.1 Dati forniti dall'utente
- Nome e cognome;
- Indirizzo email;
- Numero di telefono;
- Indirizzo di spedizione;
- Informazioni relative agli ordini e agli acquisti;
- Informazioni relative alle richieste di assistenza;
- Dati necessari per elaborare il pagamento.
I dati completi della carta di credito sono generalmente gestiti direttamente dai fornitori di pagamento e non vengono conservati da noi.
3.2 Dati raccolti automaticamente
Durante la navigazione possiamo raccogliere alcune informazioni tecniche, come:
- Indirizzo IP;
- Tipo di dispositivo;
- Sistema operativo;
- Tipo di browser;
- Data e ora di accesso;
- Pagine visitate;
- Interazioni con il sito.
Questi dati ci aiutano a mantenere il sito sicuro, funzionante e facile da utilizzare.
4. Cookie
Utilizziamo cookie e tecnologie simili per garantire il funzionamento del sito, ricordare alcune preferenze e comprendere come viene utilizzato il sito.
Cookie tecnici
Sono necessari per funzioni essenziali, come il funzionamento del carrello e la sicurezza del sito.
Cookie analitici
Ci aiutano a comprendere l'utilizzo del sito e a migliorarne le prestazioni.
Cookie funzionali
Permettono di ricordare determinate preferenze dell'utente, come lingua e impostazioni di navigazione.
Cookie di marketing
Se utilizzati, possono servire a misurare le attività di marketing e fornire contenuti più pertinenti.
I cookie non necessari vengono utilizzati previo consenso dell'utente, quando richiesto dalla normativa applicabile.
L'utente può modificare le proprie preferenze tramite lo strumento di gestione dei cookie del sito o le impostazioni del browser. Il rifiuto di alcuni cookie potrebbe limitare determinate funzionalità.
5. Come utilizziamo i dati personali
I dati personali possono essere utilizzati per le seguenti finalità:
- Gestire ed elaborare gli ordini;
- Organizzare le consegne;
- Gestire pagamenti e transazioni;
- Fornire assistenza clienti e supporto post-vendita;
- Gestire resi, rimborsi e richieste di cancellazione;
- Migliorare il sito e l'esperienza di acquisto;
- Proteggere il sito e prevenire frodi o attività anomale;
- Adempiere agli obblighi di legge.
Se l'utente ha prestato il proprio consenso, possiamo inoltre utilizzare i dati per inviare comunicazioni di marketing. È possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.
6. Condivisione dei dati
Non vendiamo né affittiamo i dati personali degli utenti.
Quando necessario per fornire i servizi, possiamo condividere informazioni limitate con:
- Fornitori di spedizione: per trasporto e consegna degli ordini;
- Fornitori di pagamento: per elaborare i pagamenti e prevenire frodi;
- Fornitori tecnici: per hosting, manutenzione, sicurezza e funzionamento del sito;
- Autorità competenti: quando la comunicazione dei dati è richiesta dalla legge.
I dati vengono condivisi solo nella misura necessaria per le finalità previste e secondo la normativa applicabile.
7. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e per adempiere agli obblighi legali applicabili.
Il periodo di conservazione può dipendere dal tipo di dati, dalla gestione degli ordini, dagli obblighi fiscali e legali e dalle esigenze di sicurezza.
I dati relativi agli ordini possono essere conservati per il periodo richiesto dalla legge. Le comunicazioni con il servizio clienti possono essere conservate per il tempo necessario alla gestione della richiesta.
8. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali può basarsi su una o più delle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR:
- Consenso: ad esempio per cookie non necessari e comunicazioni di marketing;
- Esecuzione del contratto: per ordini, pagamenti, consegne e assistenza;
- Obbligo legale: per adempiere agli obblighi fiscali e normativi;
- Legittimo interesse: per sicurezza, prevenzione delle frodi e miglioramento dei servizi, nel rispetto dei diritti dell'utente.
9. Diritti dell'utente
Nei casi previsti dal GDPR, l'utente ha il diritto di:
- Accedere ai propri dati personali;
- Richiedere la rettifica dei dati inesatti;
- Richiedere la cancellazione dei dati;
- Richiedere la limitazione del trattamento;
- Ricevere i propri dati in formato portabile;
- Opporsi a determinati trattamenti;
- Revocare il consenso precedentemente fornito.
Per esercitare i propri diritti, l'utente può contattarci tramite l'indirizzo email indicato nella presente informativa. Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
10. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o divulgazione.
Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione dei dati su Internet può garantire una sicurezza assoluta.
11. Modifiche alla presente informativa
La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata in caso di modifiche normative, dei servizi del sito o delle modalità di trattamento dei dati.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina. Ti consigliamo di consultarla periodicamente.
12. Contatti
Per domande sulla privacy, sul trattamento dei dati personali o sull'esercizio dei tuoi diritti, puoi contattarci:
Indirizzo: 1235 SE 114th Pl, Portland, OR 97216, US
Telefono: +1 (503) 289-6371
Email: solutions@warmpaperco.com
Orari: Dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)