1. Introduzione
Benvenuti su warmpaperco.com.
I presenti Termini e condizioni di servizio definiscono le regole applicabili all'utilizzo del sito, alla consultazione dei prodotti, agli ordini e ai servizi correlati.
Utilizzando il sito o effettuando un acquisto, il consumatore accetta i presenti Termini e le altre politiche pubblicate sul sito.
I presenti Termini si applicano alla vendita di prodotti di arredamento e ai servizi offerti ai consumatori in Italia.
2. Utilizzo del sito
Il sito può essere utilizzato per consultare i prodotti, effettuare ordini, gestire un eventuale account e contattare il servizio clienti.
Il consumatore deve fornire informazioni corrette e utilizzare il sito in modo conforme alla legge.
Non è consentito utilizzare il sito per:
- Attività fraudolente o illegali;
- Raccogliere dati senza autorizzazione;
- Compromettere la sicurezza o il funzionamento del sito;
- Accedere senza autorizzazione ai sistemi o agli account.
3. Account utente
Se disponibile, la registrazione di un account richiede informazioni accurate e aggiornate.
Il consumatore è responsabile della protezione delle proprie credenziali e deve evitare qualsiasi utilizzo non autorizzato dell'account.
In caso di utilizzo non autorizzato o di problemi con l'account, è necessario contattare il servizio clienti.
4. Prodotti, disponibilità e prezzi
Forniamo informazioni sui prodotti, incluse immagini, dimensioni, materiali, caratteristiche e altre specifiche rilevanti.
Le immagini possono presentare lievi differenze di colore rispetto al prodotto reale a causa delle impostazioni e delle caratteristiche dei dispositivi utilizzati.
Si consiglia di verificare attentamente le informazioni del prodotto prima di effettuare l'ordine.
La disponibilità può variare in base alle condizioni di magazzino. Se un prodotto ordinato non fosse disponibile dopo la conferma dell'ordine, informeremo il consumatore e forniremo assistenza per la gestione dell'ordine.
I prezzi indicati sul sito sono quelli applicabili al momento dell'acquisto. Eventuali modifiche successive non influiscono sugli ordini già confermati.
Il prezzo totale e gli eventuali costi applicabili saranno mostrati prima della conferma dell'ordine.
5. Ordini e pagamenti
Per effettuare un ordine, il consumatore seleziona i prodotti, li aggiunge al carrello, inserisce le informazioni richieste e completa il pagamento.
Prima della conferma dell'acquisto saranno mostrati i dettagli dell'ordine e il relativo importo.
Il consumatore deve fornire informazioni di pagamento valide e corrette.
Dopo la ricezione del pagamento, l'ordine verrà avviato per la successiva fase di elaborazione.
I pagamenti possono essere gestiti tramite fornitori di servizi di pagamento terzi, secondo le rispettive condizioni.
6. Spedizione
Offriamo la consegna in tutta Italia.
Le principali condizioni di spedizione sono:
- Ordini inferiori a 89,99 €: costo di spedizione di 9,99 €;
- Ordini pari o superiori a 89,99 €: spedizione gratuita;
- Elaborazione dell'ordine: generalmente 1–3 giorni lavorativi;
- Trasporto: FedEx e DHL Express;
- Consegna stimata: 7–11 giorni lavorativi dalla spedizione;
- Tracciamento disponibile tramite le informazioni fornite per la spedizione.
Per informazioni complete su costi, tempi e modalità di consegna, consulta la Politica di Spedizione.
7. Cancellazione degli ordini
La possibilità di cancellare un ordine dipende dal suo stato di elaborazione.
- Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati;
- Gli ordini già entrati nella fase di spedizione generalmente non possono essere cancellati direttamente;
- Per i prodotti già spediti, il consumatore può seguire la procedura prevista dalla Politica di reso e rimborso.
Le richieste di cancellazione devono essere inviate al servizio clienti.
Per maggiori informazioni, consulta la Politica di cancellazione degli ordini.
8. Resi e rimborsi
Le richieste di reso e rimborso sono gestite secondo la normativa applicabile e la Politica di reso e rimborso.
La politica contiene informazioni su:
- Condizioni per effettuare un reso;
- Procedura di richiesta;
- Prodotti danneggiati o consegne errate;
- Verifica della richiesta;
- Modalità e tempi di rimborso.
I consumatori mantengono tutti i diritti previsti dalla normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori.
9. Privacy e protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del GDPR (Regolamento UE 2016/679) e della normativa italiana applicabile.
I dati possono essere utilizzati per:
- Gestire ordini e pagamenti;
- Organizzare le consegne;
- Fornire assistenza clienti;
- Migliorare i servizi e l'esperienza di acquisto;
- Garantire la sicurezza del sito e delle transazioni.
Il consumatore può esercitare i diritti previsti dal GDPR, inclusi accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione al trattamento nei casi previsti dalla legge.
Per maggiori informazioni, consulta l'Informativa sulla privacy.
10. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini sono applicati nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile alle transazioni con i consumatori.
In caso di problemi, invitiamo il consumatore a contattare prima il servizio clienti per cercare una soluzione amichevole.
Nulla nei presenti Termini limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge.
11. Modifiche ai Termini
Possiamo aggiornare i presenti Termini quando necessario, ad esempio in caso di modifiche normative, dei servizi o delle modalità operative del sito.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina. Si consiglia di consultarla periodicamente.
12. Contatti
Per domande relative a ordini, prodotti o servizi, puoi contattarci:
Indirizzo: 1235 SE 114th Pl, Portland, OR 97216, US
Telefono: +1 (503) 289-6371
Email: solutions@warmpaperco.com
Orari: Dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)