1. Introduzione
La presente Politica di spedizione descrive le modalità di consegna, i costi, i tempi di elaborazione, i tempi di trasporto e le procedure relative agli ordini effettuati su warmpaperco.com.
La politica si applica agli ordini consegnati in Italia.
2. Area di consegna
Offriamo la consegna in tutta Italia.
La consegna viene effettuata tramite i nostri partner logistici.
Il consumatore deve fornire un indirizzo di spedizione completo e corretto. In caso di limitazioni eccezionali alla consegna, forniremo le relative informazioni quando necessario.
3. Costi di spedizione
I costi di spedizione dipendono dal valore dell'ordine:
- Ordini inferiori a 89,99 €: costo di spedizione di 9,99 €;
- Ordini pari o superiori a 89,99 €: spedizione gratuita.
Il costo di spedizione applicabile sarà mostrato prima della conferma dell'ordine e del pagamento.
4. Elaborazione dell'ordine
Dopo la conferma dell'ordine, il tempo di elaborazione è generalmente di 1–3 giorni lavorativi.
Questo periodo comprende:
- Verifica dell'ordine;
- Preparazione dei prodotti;
- Organizzazione della spedizione.
I giorni lavorativi non includono sabato, domenica e giorni festivi italiani.
Durante periodi di elevato volume di ordini o festività, l'elaborazione potrebbe richiedere più tempo.
5. Spedizione e tempi di consegna
Gli ordini vengono spediti tramite fornitori logistici, tra cui:
- FedEx;
- DHL Express.
Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è generalmente di 7–11 giorni lavorativi.
I tempi possono variare a causa di condizioni meteorologiche, festività, traffico logistico o altri eventi imprevisti.
I tempi indicati sono stime e non rappresentano una garanzia assoluta di consegna.
Se la consegna supera significativamente il periodo stimato, il consumatore può contattare il servizio clienti per verificare lo stato dell'ordine.
6. Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione, il consumatore riceverà le informazioni di tracciamento disponibili.
Il numero di tracking può essere utilizzato per verificare lo stato della spedizione.
In caso di mancato aggiornamento, informazioni non disponibili o anomalie nella consegna, è possibile contattarci per ricevere assistenza.
7. Tasse e procedure doganali
I prezzi dei prodotti indicati sul sito includono le tasse applicabili.
Le procedure logistiche necessarie vengono gestite in collaborazione con i nostri fornitori di trasporto.
In condizioni normali, il consumatore non deve sostenere ulteriori costi fiscali o gestire separatamente le procedure di spedizione.
Qualora fosse necessaria una verifica relativa alla consegna, contatteremo il consumatore.
8. Problemi durante la consegna
8.1 Prodotto danneggiato o pacco smarrito
Se il pacco risulta danneggiato, smarrito o presenta anomalie durante il trasporto, contattaci il prima possibile.
Per facilitare la verifica, è utile fornire:
- Numero dell'ordine;
- Descrizione del problema;
- Foto del prodotto;
- Foto dell'imballaggio, se disponibili.
Valuteremo la situazione e collaboreremo con il fornitore logistico per trovare una soluzione.
8.2 Indirizzo di spedizione
Il consumatore è responsabile della correttezza delle informazioni di consegna, inclusi:
- Nome del destinatario;
- Indirizzo completo;
- Numero di telefono o altri recapiti.
Informazioni errate o incomplete, oppure l'impossibilità di ricevere il pacco, possono causare ritardi o costi aggiuntivi.
8.3 Modifica dell'indirizzo
Se è necessario modificare l'indirizzo o altre informazioni di spedizione, contattaci il prima possibile.
Una volta affidato l'ordine al corriere, la modifica potrebbe non essere più possibile o potrebbe essere soggetta alle procedure del fornitore logistico.
9. Modifica o cancellazione dell'ordine
Per modificare un ordine o le relative informazioni di spedizione, contatta il servizio clienti il prima possibile.
La possibilità di apportare modifiche dipende dallo stato dell'ordine e dal processo di spedizione.
Per informazioni sulla cancellazione, consulta la Politica di cancellazione degli ordini.
10. Contatti
Per domande sulla spedizione, sul tracciamento o sulla consegna, puoi contattarci:
Indirizzo: 1235 SE 114th Pl, Portland, OR 97216, US
Telefono: +1 (503) 289-6371
Email: solutions@warmpaperco.com
Orari: Dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)