1. Introduzione alla politica di spedizione
Ci impegniamo a fornire ai nostri clienti un servizio di consegna di mobili sicuro, trasparente e conveniente.
La presente Politica di spedizione illustra l'area di consegna, i costi di spedizione, i tempi di elaborazione degli ordini, le modalità di trasporto, i tempi di consegna stimati e le altre informazioni relative alla consegna per gli acquisti effettuati tramite warmpaperco.com.
La presente politica si applica agli ordini consegnati in Italia.
Effettuiamo le consegne tramite fornitori di servizi logistici partner e ci impegniamo a garantire che gli ordini siano consegnati in sicurezza entro i tempi previsti.
2. Area di consegna
Attualmente offriamo:
Servizio di consegna in tutta Italia.
I consumatori possono effettuare ordini direttamente tramite il sito web e la consegna sarà gestita dal fornitore di servizi logistici designato.
Il servizio di consegna copre le principali regioni italiane.
In caso di aree non raggiungibili per motivi eccezionali, forniremo tempestivamente le relative informazioni al consumatore prima della conferma dell'ordine.
È responsabilità del consumatore fornire un indirizzo di spedizione accurato e completo per garantire il corretto completamento della consegna.
3. Costi di spedizione
I costi di spedizione sono calcolati in base all'importo dell'ordine.
Le regole specifiche sono le seguenti:
Per ordini di importo inferiore a 89,99€
Viene applicato un costo di spedizione di:
9,99€.
Per ordini di importo pari o superiore a 89,99€
Spedizione gratuita.
Il costo di spedizione finale sarà visualizzato prima dell'invio dell'ordine.
Il consumatore può verificare il costo di spedizione applicabile prima della conferma del pagamento.
4. Tempi di elaborazione dell'ordine
Dopo la conferma dell'ordine, di solito sono necessari:
1-3 giorni lavorativi
per completare l'elaborazione dell'ordine.
I tempi di elaborazione dell'ordine includono:
- Conferma delle informazioni dell'ordine;
- Preparazione dei prodotti;
- Organizzazione della spedizione logistica.
I giorni lavorativi non includono:
- Sabato;
- Domenica;
- Giorni festivi italiani.
Durante i periodi promozionali, le festività o in caso di volumi di ordini particolarmente elevati, i tempi di elaborazione potrebbero subire lievi prolungamenti.
5. Modalità di spedizione e tempi di consegna stimati
Effettuiamo le consegne tramite fornitori di servizi logistici affidabili, tra cui:
- FedEx;
- DHL Express.
Dopo il completamento dell'elaborazione dell'ordine e la consegna al corriere, i tempi di consegna stimati sono di solito:
7-11 giorni lavorativi.
I tempi di consegna effettivi possono essere influenzati dai seguenti fattori:
- Condizioni meteorologiche;
- Periodi festivi;
- Picchi di traffico logistico;
- Eventi imprevisti legati al trasporto.
I tempi sopra indicati sono stimati e non costituiscono una garanzia di consegna assoluta.
Se l'ordine non viene ricevuto entro il tempo stimato, il consumatore può contattarci per verificare lo stato della spedizione.
6. Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione dell'ordine, il consumatore riceverà le informazioni relative alla consegna.
È possibile monitorare lo stato della spedizione tramite il numero di tracciamento fornito.
In caso di:
- Impossibilità di visualizzare le informazioni di tracciamento;
- Mancato aggiornamento delle informazioni di tracciamento per un periodo prolungato;
- Anomalie nello stato di consegna;
Il consumatore può contattarci e assisteremo nella verifica dello stato dell'ordine.
7. Tasse e informazioni doganali
I prezzi dei prodotti visualizzati sul sito includono già le tasse applicabili.
Abbiamo organizzato con i fornitori di servizi logistici la gestione delle procedure di trasporto necessarie.
Al momento del ricevimento dell'ordine, il consumatore:
- Generalmente non deve pagare tasse aggiuntive;
- Non deve gestire separatamente le pratiche di spedizione correlate.
In caso di situazioni di trasporto particolari che richiedano la conferma di informazioni, contatteremo tempestivamente il consumatore.
8. Responsabilità di consegna
8.1 Merce danneggiata o pacco smarrito
Se durante il trasporto il prodotto subisce:
- Danni;
- Smarimento del pacco;
- Anomalie di trasporto;
Il consumatore deve contattarci al più presto possibile.
Per facilitare la gestione, si prega di fornire:
- Numero dell'ordine;
- Descrizione del problema;
- Foto del prodotto;
- Foto dell'imballaggio (se applicabile).
Valuteremo il caso specifico in collaborazione con il fornitore di servizi logistici e assisteremo il consumatore nella risoluzione del problema.
8.2 Responsabilità dell'indirizzo di spedizione
Al momento dell'invio dell'ordine, il consumatore deve assicurarsi che le informazioni di spedizione siano accurate e complete, tra cui:
- Nome del destinatario;
- Indirizzo di spedizione;
- Recapiti.
Se si verificano problemi di consegna dovuti a:
- Indirizzo errato;
- Informazioni di spedizione incomplete;
- Impossibilità di ricevere il pacco;
Ciò potrebbe causare ritardi nella consegna o costi di gestione aggiuntivi.
8.3 Modifica delle informazioni di spedizione
Se il consumatore necessita di modificare le informazioni di spedizione, deve contattarci al più presto.
Dopo che l'ordine è entrato nel processo di trasporto, la modifica delle informazioni di spedizione potrebbe essere limitata dal sistema logistico.
Valuteremo la possibilità di apportare modifiche in base allo stato attuale dell'ordine e alle procedure logistiche.
9. Cancellazione dell'ordine e modifica della spedizione
Per richieste relative alla modifica dell'ordine, si prega di contattarci al più presto.
Dopo che l'ordine è entrato nel processo logistico, alcune modifiche alla spedizione potrebbero essere limitate dalle procedure di trasporto.
Le modalità di gestione saranno definite in base allo stato effettivo dell'ordine.
Per le regole relative alla cancellazione dell'ordine, si prega di fare riferimento alla Politica di cancellazione degli ordini disponibile sul sito.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante la consegna, lo stato della spedizione o problemi relativi all'ordine, contattateci:
Indirizzo: 1235 SE 114th Pl, Portland, OR 97216, US
Telefono: +1 (503) 289-6371
Email: solutions@warmpaperco.com
Orari del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)
Faremo del nostro meglio per assistere i consumatori nella risoluzione dei problemi di consegna e forniremo supporto tempestivo.